Chez MyEngineer Courses, nous nous engageons à fournir un contenu pédagogique de haute qualité. Comme nos services consistent en l’accès immédiat à des ressources numériques et à la délivrance d’une attestation de fin de formation, les conditions de remboursement sont les suivantes :
1 – Droit de Rétractation
Conformément aux réglementations sur les contenus numériques, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement, à la condition stricte que vous n’ayez pas commencé à visionner les leçons.
2 – Conditions d’Éligibilité au Remboursement
Pour qu’une demande soit approuvée :
- L’attestation de fin de formation ne doit pas avoir été générée.
- Le cours doit afficher une progression de 0 % sur la plateforme Tutor LMS.
- Aucune ressource pédagogique (fichiers CAO, guides PDF, exercices) ne doit avoir été téléchargée.
3 – Calcul du Remboursement
En cas d’annulation approuvée, nous effectuons un remboursement de 47 % du prix payé.
- Note : Ce montant correspond au prix de la formation déduit des frais de transaction Stripe (non remboursables par la banque) et des frais de gestion administrative liés à la configuration de votre compte étudiant et à l’encadrement pédagogique
4 – Attestation de Fin de Formation
À l’issue de votre cursus sur MyEngineer Courses, une attestation de réussite vous est délivrée automatiquement.
- Il s’agit d’un document interne à notre centre de formation valorisant vos compétences acquises ; elle ne constitue pas une certification d’État ou un diplôme académique reconnu par un organisme public.
- Cette attestation confirme que vous avez suivi et complété l’intégralité du programme pédagogique.
5 – Procédure de Demande
Pour toute demande, contactez notre service client : Email : support@myengineercourses.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et l’e-mail utilisé pour l’inscription. Nous vérifierons votre historique de progression avant de valider le remboursement.
Délai de Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial (via Stripe) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Contact
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
support@myengineercourses.com
Merci d’avoir choisi MyEngineer Courses pour votre montée en compétences. Votre réussite et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Nous nous efforçons de rendre nos processus d’inscription et d’assistance aussi clairs et simples que possible pour accompagner nos étudiants dans leur réussite professionnelle.